PQRS

En esta sección usted podrá radicar su PQRS, para nosotros es importante atender su requerimiento y conocer de su opinion o insatisfacción, queremos mejorar la convivencia en su Conjunto Residencial.

Aqui podrá realizar trámites tales como:

• Peticiones de servicios: Solicitud de salón social, parqueadero de visitantes, paz y salvo, notificar una mudanza, revisión de estado de cuenta, solicitar token de acceso o huella, agendar una cita con el administrador, o requerir cualquier información.

• Quejas o Reclamos, son sus manifestaciones de desacuerdo, insatisfacción, descontento o incumplimiento sobre el Manual de Convivencia, condiciones o funcionamiento de áreas o bienes comunes y servicio de terceros o contratistas en el Conjunto Residencial. En la medida de lo posible aporte las evidencias o soportes del caso para facilitar su gestión.

• Sugerencias que considere oportuna y adecuadas para mejorar su comunidad, así como propuestas para mejorar un servicio, tramite o proceso.

Debe diligenciar el formulario de PQRS de acuerdo a su requerimiento y enviar. Sugerimos revisar el contenido del Manual de Convivencia o RPH para canalizar adecuadamente sus casos. Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su caso y su posterior progreso. Tenga en cuenta que cada caso es único, y así también lo es su resolución final. 

La Administración del Conjunto Residencial de Reserva de Granada IV es la responsable de atender, canalizar y gestionar su solicitud. Tenga en cuenta los horarios de atención para hacer citas de atención con la administración.

Valoramos su transparencia y veracidad.